By: Chris de Canal-web On: novembre 15, 2016 In: Comments: 0

L’entonnoir de conversion aussi appelé tunnel de conversion ou tunnel d’achat, est le schéma qui décrit les étapes à réaliser pour atteindre le ou les objectifs que vous vous êtes fixés ou plus simplement les différentes étapes qui séparent l’internaute de son arrivée sur le site de la validation de sa commande.

Au début de l’entonnoir il y a 100% des prospects et à chaque étape on perd un certain nombre de visiteurs. L’enjeu va être d’identifier le moment ou les internautes abandonnent l’entonnoir de conversion.

Une bonne compréhension de ce tunnel de conversion et des moments de rupture est indispensable pour apporter les modifications nécessaires pour améliorer la transformation de votre site.

A titre d’exemple, si l’on constate dans un processus que l’on a un grand nombre d’abandons sur la page ou l’on affiche les frais de port, on pourra s’interroger sur la pertinence de sa politique de frais de port et éventuellement l’ajuster.

 

 

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